Preguntas frecuentes

Soluciones rápida a problemas
 
Sr. Cliente:
Para evitar inconvenientes en su sistema de televisión por cable, le recordamos que la instalación eléctrica de su hogar debe estar en óptimas condiciones, es decir, con su correspondiente toma a tierra. De no tener en cuenta estas precauciones sus equipos de TV podrían deteriorarse ante cualquier descarga atmosférica o sobrecarga de la línea. Verifique y mantenga su conexión eléctrica de modo seguro.

   
Imagen con defecto
Su televisor puede tener las siguientes dificultades: Líneas, ruidos en el sonido, falta de color, etc. Ajuste la sintonía. Si el problema aún persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.

No se ven los canales
Si su aparato tiene CATV, verifique que esté activado TV/VCR ó el CATV. Verifique que su canal esté en el canal 3 ó 4. Si el problema persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.

La imagen pasa de largo
Si el defecto es en todos los canales, ajuste el control vertical de su TV. En caso que sea automático o el desperfecto sea en un solo canal puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.

Imagen con fantasma
Si el problema está en todos los canales, compruebe que los conectores de los cables que ingresan y salen de su TV, VCR ó Decodificador estén bien ajustados. Si el problema persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.

Sin señal
Verifique que el cable de ingreso de la señal de Videocable a su decodificador esté correctamente conectado. Si el problema persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.

Imagen con lluvia
Compruebe que los conectores de los cables que ingresan y salen de su TV, VCR ó Decodificador estén bien ajustados. Si el problema persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.

Imagen con Rayas
Recorra los canales y tome nota de cuáles son los que tienen este problema, verifique las conexiones de su TV y Decodificador. Si el problema persiste, puede solicitar ayuda a nuestros técnicos, llamando al 422 0121 ó pida Soporte técnico desde el formulario de clientes.